به گزارش پایگاه خبری خانه بهاری، احتمالا توجیه شرکت های آب و برق برای اطلاع رسانی ناکامل و فراموشی پیامک دهی، این است که قطع آب و برق در بیشتر موارد ناگهانی است و ما غافلگیر می شویم.
غافلگیری و ضعف اطلاع رسانی
به نظر نمیرسد این پاسخ درست باشد زیرا گاهی این دو شرکت وابسته به وزارت نیرو، اطلاعیه قطع آب و برق را در سایت های خود می گذارند و انحصارا به صدا و سیما اطلاع می دهند.
قطع چند روزه آب در شیراز که اواخر خرداد 1402 رخ داد، ضعف اطلاع رسانی متولیان را آشکار کرد.
شرکت آبفای شیراز از قبل موضوع قطع شدن آب در این شهر را اطلاع نداده بود و پس از آن نیز متولیان نگفتند که علت قطع چند روزه آب در مرکز استان فارس چه بوده است.
اگر اطلاع رسانی ناگهانی از قطع آب و برق برای مدیران و متولیان این خدمات به دلیل غافلگیرشدن امکان نداشته باشد، آیا اطلاع دادن با پیامک در مرحله قطع شدن و اینکه داریم موضوع را حل می کنیم و دلیل قطع شدگی چیست، ناشدنی است؟
سامانه پیامکی گاز با استفاده از اطلاعات منطقه ای
شرکت گاز که ارسال پیامک برای اطلاع از قطع گاز را خدمتی دیگر از این شرکت نامیده اعلام کرده که مشترکین در شیراز قبل از قطع گاز بدلیل انجام تعمیرات با پیامک مطلع خواهند شد.
این شرکت افزوده است که سامانه ارسال پیامک به مشترکین با استفاده از اطلاعات منطقهای در شهر شیراز راهاندازی شد.
شبکه قدیمی گاز شیراز و ضرورت تعمیرات پیوسته
علی اکبر میدانشاهی مدیرعامل شرکت گاز استان فارس اظهارداشت: شبکه گازرسانی در شهر شیراز از قدیمیترین شبکه های کشور است و به منظور اطمینان از استمرار جریان گاز، انجام عملیات تعمیرات بصورت پیوسته در این شهر اجتناب ناپذیر است.
وی ادامه داد: به همین منظور به طور مداوم گاز برخی نقاط پراکنده در شهر شیراز بر اساس برنامههای تعمیراتی قطع میشود.
محدودیت فضای مجازی و صدا و سیما برای اطلاع رسانی
میدانشاهی این را هم گفت :چون اطلاع رسانی به مشترکین قبل از قطع گاز ضروری است و کانالهای ارتباطی مختلف همانند پخش اطلاعیه از صدا و سیما، نشریات و فضای مجازی، ممکن است بطور کامل جامعه هدف را پوشش ندهد، سامانه ارسال پیامک در محدودههای قطع گاز با استفاده از اطلاعات مکانی GIS طرحریزی و اجرا شد.
نکته ای که این مقام در مورد محدودیت و موانع اطلاع رسانی از طریق صدا و سیما و فضای مجازی گفته، گویا در اندیشه متولیان شرکت آبفا و برق نبوده یا به ظهور نرسیده است.
مدیرعامل شرکت گاز استان فارس همچنین گفت: در سامانه پیامکی برای مشترکان، اطلاعات محدوده قطعی گاز از سامانه GIS استخراج شده و بر اساس خط سیر موجود در پرونده مشترکین، پیامک اطلاع رسانی قطع گاز مشخصا برای مشترکانی که در محدوده قطعی قرار دارند ارسال می شود.
میدانشاهی افزود: این اقدام برای اولین بار در کشور برای ارتقای خدماترسانی و کاهش نارضایتی مشترکین انجام شده است و امیدواریم بزودی بتوانیم این سامانه را در همه استان فارس پیاده کنیم.
